Maserati Lille - GGP Auto

"J’ai récemment contacté la concession Maserati Lille – GGP Auto afin de planifier l’entretien de ma GranTurismo. Au moment de la confirmation, les messages provenaient de « GGP-Auto », sans aucune mention de Maserati. Puis, la veille du rendez-vous, j’ai appris que je devais finalement me rendre dans une concession Jaguar/Land Rover du même groupe. L’entretien a bien été réalisé, mais j’ai reçu une facture Jaguar/Land Rover et non Maserati, ce qui n’était pas du tout ce que j’avais prévu ni souhaité. Je trouve regrettable que le commercial n’ait pas eu la transparence d’indiquer clairement que la concession Maserati Lille était fermée. En tant que client Maserati, je m’attends à un minimum de clarté et de franchise dans la relation avec la marque."

"Fuyez !! N’achetez SURTOUT PAS chez Maserati Villeneuve-d’Ascq. Expérience absolument catastrophique. Suite à leurs propositions commerciales douteuses, je me suis retrouvé face à des problèmes sérieux avec la gendarmerie. Oui, vous avez bien lu : des conséquences judiciaires suite à ce que je pensais être une simple démarche d’achat ! Et ne comptez pas sur eux pour assumer quoi que ce soit. Ils vous laissent seul face aux ennuis. Tout semble bien huilé jusqu’au moment où les ennuis commencent, et là, plus personne. Leur manière de faire flirte dangereusement avec les limites du droit. Ne vous laissez pas piéger. Évitez ce concessionnaire à tout prix. Vous êtes prévenus."

"N’attendez aucun service client de la part de Maserati France ou Belgique (j’ai eu la malchance de tester les deux) Venu ce samedi pour l’achat d’un chargeur de batterie, on ne cherche pas à savoir pourquoi on ne sait pas non plus me renseigner donc on m’envoie chez Ford, Midas… histoire de se débarrasser de mon problème. Bref très content d’avoir été chez Porsche, un super vendeur a pris le temps de regarder mon véhicule (Maserati levante) et a su répondre à mes questions et à ma demande. PS : Ce n’est pas le tout de vendre des véhicules il faut pouvoir assurer un service après vente correct aux clients."

"Excellent concessionnaire sympathique proche du client service efficace ponctuel rapide et prix raisonnable"

"Bonjour, Très bonne prestations pour l'entretien de ma Maserati quattroporte avec changement du pare-brise en supplément, très bon accueil de Nicolas et Gianni, très professionnels et sympathiques. Rien à dire. Je recommande cette concession sans problème. Bien Cordialement."

"je suis mr Tinnirello ,j'en suis a ma 2eme maserati , mes début avec une granturismo puis Levante , je vous fait part de mon expérience positive pour un entretien et au préalable une réparation au garage maserati Villeneuve d'ascq , le contact avec Mr Lampe impeccable , personne agréable et sympathique a l'écoute de la clientèle . je recommande cette concession pour les possesseurs ou futur possesseurs de cette merveilleuse marque au trident ."

"Notre véhicule a fait l’objet d’une expertise et le garage Maserati s’est permis de le rendre impropre à son usage voir photos . Résultat : le véhicule est immobilisé contre notre volonté depuis le mois d’août 2023 ! Nous allons saisir la juridiction compétente en référé en urgence . Merci le garage Maserati Dugardin !"

"Nous avons déposé notre véhicule pour révision juste après avoir fait le remplacement des plaquettes de freins.. et nous avons précisé au garage Dugardin qu’il y a actuellement un voyant allumé : « système pneumatique réparation immédiate » le mécano nous explique tout d’abord que ce n’est rien si ce n’est que quelques dizaines d’euros à prévoir pour le coup de la pièce puis nous envoi un devis officiel à 3000€ : changement du compresseur ! Après moultes discussions sur l’usure prématurée de la pièce et de gros doute sur le diagnostic.. car pas de démontage et discours contradictoire, nous obtenons une petite remise et nous décidons tout de même et à contrecœur de faire faire la réparation . Le véhicule est déposé, je passe sous silence le coup de la voiture de prêt non disponible en dernière minute alors qu’elle était confirmée et finalement mise à disposition avec insistance et menace de ne plus déposer le véhicule.. Deux jours après coup de fil du responsable d’atelier qui nous indique qu’il y a un corps étranger ??? ( poudre blanche ) qui serait à l’origine de la panne et nous envoi un nouveau devis à 3800€ cette fois !!! Le garage Dugardin ne se pose aucunement la question sur la nature ni l’origine de ce « corps étranger » alors qu’il nous a vendu le véhicule et qu’il est le seul garage à assurer son entretien... Aberrant !! Le garage Dugardin n’a jamais investigué en lien avec le constructeur Maserati sur le fait qu’il pourrait y avoir un vice caché afin de solutionner se litige . Toujours aberrant ! Le véhicule est actuellement immobilisé et une première expertise a été diligentée par l’assureur pour définir l’origine et les causes de la panne lié à cette fameuse « poudre blanche ». Résultat : le garage semble s’être encore une fois totalement trompé car l’origine de la « poudre blanche » proviendrai non pas d’un corps étranger comme affirmé en premier lieu mais de la défaillance des deux bouteilles d’air se trouvant dans le circuit du système de suspension qui en serais donc pollué et aurait mis hors service le compresseur ! Les bouteilles d’airs ne sont pas des pièces d’usures et cela est confirmé par l’expert missionné par les assurances . Nous sommes précisément dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés . Le garage Dugardin ne reconnaît toujours pas sa responsabilité et ne veut aucunement actionner la garantie légale contre les vices cachés en diluant sa responsabilité sur celle du constructeur. Le garage Dugardin va même jusqu’à expliquer au client qu’il n’a pas d’interlocuteur dédié auprès du constructeur et communique uniquement avec celui-ci qu’à travers une hotline?! Nous sommes désormais contraint de nous défendre uniquement par voie judiciaire. Nous regrettons l’achat de cette Maserati auprès de ce garage."

"Très bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule pour la révision. Reprise le samedi matin ce qui est super pratique."

"Je recommande cette concession Mr Altea Gianny est à l’écoute de ses clients et de bons conseils Merci également à Nicolas d’avoir fait le nécessaire sur notre nouveau véhicule Bonne continuation et surtout ne changer rien !!👍"